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경찰은 가정폭력 등 사건 피해자가 가해자와 한 공간에 있어 신고가 어려운 상황을 대비하여 ‘말 없는 112 신고’를 도입했다. 하지만 홍보가 부족해 국민들 대다수가 잘 모르고 있는 실정이다.

스토킹처벌법 시행 이후 112신고가 급증한 만큼, 위기 상황에 놓인 피해자들이 신고 시 활용할 수 있도록 적극적인 홍보가 절실하다.

폭력 등 사건의 피해자가 가해자와 함께 있어 말로 하는 신고가 어려울 경우를 고려해 경찰청이 2022년  9월  ‘말 없는 112 신고’ 시스템을 도입했다.

‘말 없는 112 신고’란 사회적 약자 보호 시스템을 강화해 국민이 안심하는 생활안전 확보라는 국정과제의 하나로,  신고자가 112에 전화를 건 뒤 경찰관의 안내에 따라 숫자 버튼을 ‘똑똑’ 누르면 말하기 힘든 상황임을 알릴 수 있다.

‘똑똑’ 소리를 들은 경찰이 ‘말 없는 112 신고’를 확인,  ‘보이는 112’링크를 발송하면 신고자가 개인정보, 위치정보 등 활용 동의를 클릭하면 영상전송 및 신고자의 위치 등을 확인할 수 있다.

하지만 문제는 ‘말 없는 112 신고’를 국민들이 잘 모른다는 것이다.

‘말 없는 112신고’는 절체절명의 순간 피해자에게 도움이 될 수 있는 만큼 적극적인 활용이 필요하다.

화순경찰서 범죄예방 대응과 정선영 경위